Reservaciones, compras y planes

Siempre buscamos que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones sin preocuparse, por eso ofrecemos el plan All Inclusive o Todo Incluido, así nuestros huéspedes olviden el estrés de las decisiones por unos días y simplemente se dediquen a levantar la mano para ordenar al mesero. Sin embargo, se debe recordar que tenemos distintas categorías, algunos disfrutan de la aventura y de salir a conocer las tierras mayas, hay otros que disfrutan más del descanso y del lujo de una alberca privada, o de tener acceso a todos los restaurantes del hotel.
Si se incluyeran los tiquetes aéreos te pediríamos una fecha específica de viaje, lo cual representaría una desventaja. El beneficio que tiene es que te daremos 12 meses para planificar tus vacaciones sin importar la temporada, además, recuerda que puedes aprovechar todas las promociones que las líneas aéreas constantemente están ofreciendo.
Todos nuestros hoteles hacen su registro o check-in a las 3:00 pm.
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Te recomendamos hacer la reservación al menos de 30 a 60 días antes de la fecha de viaje para asegurarte que tengas buenas posibilidades de reservar las fechas y el paquete que estás requiriendo.
Por lo general se incluye solamente un solo traslado (aeropuerto-hotel). Por favor proporciónanos la información pertinente antes de la llegada.
Contamos con transportación gratuita disponible entre nuestros hoteles en Cancún, en autobús, cada 15-20 minutos.
Si tu vuelo se atrasó, nuestro equipo de transportación estará al tanto de la situación y estará esperándote; sin embargo, si pierdes tu vuelo, tendrás que contactarnos tan pronto como te sea posible. Los números de contacto son los siguientes:
USA: 1 800 818 7649 / 1 800 818 6976
México: 01 800 800 3896 / 01 800 020 2006
Colombia: 13 81 96 76
Chile: 1230 020 110 007
Ecuador: 1 800 010 572
Perú: 0 800 53 062 / 0 800 53287
Argentina: 0 800 666 3305 / 0 800 222 0134
Paraguay: 00 9 800 110 015
Desde cualquier parte del mundo: 00 52 998 287 4108/ 00 52 998 287 4109
*Los teléfonos gratuitos solo aceptan llamadas provenientes de teléfonos fijos y no de celulares
Nuestros paquetes promocionales están diseñados para grupos familiares de 2 adultos y 2 menores de 12 años, sin embargo también tenemos paquete únicamente para parejas mayores de 30 años.
La vigencia del paquete vacacional es de 12 meses para planear sus fechas de vacaciones y adquirir boletos de avión a tarifa promocional.
Sí, te recordamos que el paquete vacacional tiene un subsidio con fines promocionales por parte de nuestro club vacacional privado y club de yates para invitarte a conocer las opciones vacacionales que tenemos para tu familia.
La operación se realiza vía telefónica porque se usan los privilegios de las entidades bancarias, así las leyes internacionales se aseguran y ayudan a proteger tu cuenta, no es tan fácil que una compañía obtenga una terminal bancaria para cobrar, ya que se deben de llenar ciertos y estrictos requisitos, esta es una manera muy segura y práctica para registrarte, recuerda que toda la documentación te llegará en las próximas 24 horas a tu correo electrónico.
A través de tu tarjeta el cargo queda registrado bajo el nombre de nuestra empresa. Te recordamos que por tu seguridad en nuestro Departamento Legal te proporcionarán el número de aprobación, con el cuál puedes llamar a tu banco y corroborar el cargo de tu paquete vacacional.
El tipo de cambio depende de la moneda de tu país, esta es una promoción para  diferentes países de Latinoamérica, USA y Canadá, por lo tanto ponemos el precio en USD para no confundir a los clientes.
Vacacionante no es una agencia de viajes, nosotros nos dedicamos a desarrollar el marketing de la cadena hotelera, esto nos permite tener acceso a precios accesibles para el consumidor.